Vício de Produto
Defesa dos seus direitos em casos de defeitos, mau funcionamento ou problemas em produtos adquiridos.
Tipos de Vício de Produto
Entenda as principais situações em que o consumidor pode exigir seus direitos.
Vício Aparente
Defeitos facilmente identificáveis logo após a compra, como riscos, peças faltantes ou mau funcionamento imediato.
- Produto não liga, não funciona ou apresenta danos visíveis
- Peças ou acessórios ausentes
Vício Oculto
Defeitos que só aparecem após o uso, como falhas técnicas, vícios de fabricação ou desgaste prematuro.
- Problemas que surgem após algum tempo de uso
- Defeitos de fabricação não aparentes na compra
Como Funciona o Processo
Um passo a passo claro e transparente para que você saiba exatamente o que esperar.
1. Consultoria Inicial
Análise do caso, orientação sobre direitos e definição da melhor estratégia para solução do vício.
2. Documentação
Reunião de notas fiscais, fotos, laudos e registros do defeito apresentado.
3. Notificação e Solução
Notificação ao fornecedor, tentativa de troca, conserto ou devolução do valor pago.
4. Acompanhamento
Suporte jurídico até a solução definitiva e, se necessário, ingresso com ação judicial para indenização.
Questões Importantes sobre Vício de Produto
Pontos essenciais para garantir seus direitos e evitar prejuízos com produtos defeituosos.
Qual o prazo para reclamar do vício?
30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento ou do surgimento do defeito.
Tenho direito à troca imediata?
Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode exigir troca, devolução do valor ou abatimento proporcional.
E se o defeito causar prejuízo maior?
É possível pleitear indenização por danos materiais e morais decorrentes do vício do produto.
A garantia cobre todos os defeitos?
A garantia legal cobre vícios de fabricação, mas pode haver limitações para mau uso ou desgaste natural.
Por Que a Presença de Uma Advogada Especialista Faz Toda a Diferença
A defesa contra fornecedores exige conhecimento técnico, experiência e agilidade para garantir seus direitos.
Experiência que Protege Seus Direitos
- Conhecimento Profundo:Especialização em Direito do Consumidor e garantia de produtos
- Estratégia Personalizada:Cada caso é analisado de forma única, buscando a melhor solução
- Negociação Eficaz:Busca de acordos justos e defesa firme em processos judiciais
- Proteção dos Direitos:Garantia de que todos os direitos do consumidor sejam respeitados
- Atendimento Humanizado:Atenção, empatia e clareza em todas as etapas do processo
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