Telefonia, Internet e TV
Defesa dos seus direitos em casos de cobranças indevidas, falha na prestação de serviço, cancelamento e problemas com operadoras.
Problemas Comuns em Telefonia, Internet e TV
Conheça as principais situações que afetam consumidores e como buscar seus direitos.
Cobranças Indevidas
Valores não reconhecidos em faturas, serviços não contratados ou cobranças após cancelamento.
- Pacotes extras, roaming, ligações não realizadas
- Cobrança após pedido de cancelamento
Falha na Prestação de Serviço
Interrupção frequente, baixa qualidade, demora no reparo ou não entrega do serviço contratado.
- Internet lenta, sinal instável, quedas de conexão
- Demora para instalação ou reparo
Como Funciona o Processo
Um passo a passo claro e transparente para que você saiba exatamente o que esperar.
1. Consultoria Inicial
Análise do caso, orientação sobre direitos e definição da melhor estratégia para defesa do consumidor.
2. Documentação
Reunião de provas, faturas, protocolos de atendimento e registros das falhas ou cobranças.
3. Notificação e Negociação
Envio de notificação à operadora, tentativa de acordo e, se necessário, ingresso com ação judicial.
4. Acompanhamento
Suporte jurídico até a solução do caso e reparação dos danos sofridos.
Questões Importantes sobre Telefonia, Internet e TV
Pontos essenciais para garantir seus direitos e evitar prejuízos com operadoras.
O que fazer diante de cobrança indevida?
Contestar imediatamente, reunir provas e buscar orientação jurídica para reverter a cobrança.
Tenho direito a desconto por falha de serviço?
Sim, o consumidor pode exigir abatimento proporcional do valor pago quando o serviço não é prestado adequadamente.
Como cancelar o serviço sem multa?
O cancelamento pode ser feito a qualquer tempo, sem multa, se houver descumprimento do contrato pela operadora.
Posso pedir indenização por danos?
Sim, em caso de prejuízo financeiro ou abalo moral, é possível pleitear indenização judicialmente.
Por Que a Presença de Uma Advogada Especialista Faz Toda a Diferença
A defesa contra abusos de operadoras exige conhecimento técnico, experiência e agilidade para garantir seus direitos.
Experiência que Protege Seus Direitos
- Conhecimento Profundo:Especialização em Direito do Consumidor e telecomunicações
- Estratégia Personalizada:Cada caso é analisado de forma única, buscando a melhor solução
- Negociação Eficaz:Busca de acordos justos e defesa firme em processos judiciais
- Proteção dos Direitos:Garantia de que todos os direitos do consumidor sejam respeitados
- Atendimento Humanizado:Atenção, empatia e clareza em todas as etapas do processo
Dra. Brennda: Sua Melhor Escolha
Advogada especialista em Direito do Consumidor, com experiência em telecomunicações, atendimento humanizado e resultados comprovados.
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